【ConoHa】お客さまの電話/SMS認証はロックされました。

conoha wing 申し込み時に電話/SMS認証に失敗してロックされる。

ConoHa wingに申し込みをした時に電話/SMS認証でロックされた時の流れは下記のような感じです。

１．ブログを開設するレンタルサーバーをconoHa wingに決定。

２．申し込みボタンから入力フォーム画面に移動して必要事項を記入。

３．次の画面の電話/SMS認証フォームにスマホの電話番号を入力した後にSMS認証ボタンを押したところ、

失敗しました。
お客様の電話/SMS認証はロックされました。
お客様センターまでお問い合わせください。

と表示されてしまう。

問題なく進んでいると思っていたのですが、何が問題だったのか分からない状態というです。

1年以上前にアカウントを作ろうとしていた。

いろいろと理由を考えてみたのですが、思い当たることは１つだけ。

実は１年以上前にconoHa VPS に申し込みをしようとしたことがあります。

その時にも電話/SMS認証に失敗してロックされて申し込む気力をなくしてしまいましたんですよね。

その後、ずっと放置状態のままでした。

まあ、この事が原因だと断定できるわけではありません。

可能性はゼロではないのですが・・・。

時間をおいて再チャレンジするも上手くいかない。

固定電話やガラケーでも試してみました。

残念ながら電話/SMS認証はロックされたまま。

当然、申し込みを進めることができませんでした。

問い合わせフォームからロックの解除をお願いした。

自分勝手に悩んでいても申し込みを進めることができません。

「お客様センターまでお問い合わせください」とリンクが用意されていますので素直にロック解除のお願いをすることにしました。

（土曜日の午後に申し込んで対応を待つことに）

ロックを解除したとのメールが届いた。

月曜日の夜にConoHaからロックを解除したというメールが届きました。

その内容は下記のような感じでした。

[ConoHa]お問い合わせにつきまして

猫手肉球 様

いつもご利用いただき、まことにありがとうございます。
ConoHa お客様センター〇〇です。

お問い合わせの件につきまして、認証のロックにつきましては
解除を実施させていただきました。

再度実施いただければと存じますが、操作方法等改めて
ご確認の上実施いただけますと幸いでございます。

恐れ入りますが、何とぞよろしくお願いいたします。

今後ともConoHaをよろしくお願いいたします。

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テンプレート的な対応ですが、このメールが送られてきた後は問題なく申し込みを進めることができるようになります。

何が原因でロックされたのかまで分かるとさらに良いんですけどね。

問い合わせフォームからロックを解除してもらうのが吉。

いろいろ悩んでいても時間が過ぎるだけです。
お問い合わせフォームからロックを解除を申請すればロックを解除してもらえますよ。
ConoHaで電話/SMS認証に失敗してロックされた時は、問い合わせフォームからロックを解除してもらいましょう。

メールフォームでのお問い合わせの場所

肉球がロックを解除してもらった時にはメールフォームで問い合わせをしました。

conohaのフォーム画面から申請をしただけですが、その場所が分からないとのコメントをいただきましたので追記しておきたいと思います。

問い合わせフォームの場所

①　conohaトップページのサポートをクリック。

②　ページ最下部の「お問い合わせはこちら」のリンクから「サービスから探す」へ移動。

③　「解決できなかったときは」の下にある「お問い合わせはこちら」をクリック。

④　「メールフォームでのお問い合わせ」画面に移行。

あとはフォームに必要事項を入力して、送信するをクリックすれば申請できるはずです。

以上、「【ConoHa】お客さまの電話/SMS認証はロックされました」というお話でした。